امــدادبین
سامانه هوشمند مدیریت ناوگان امداد خودرویی
سامانه هوشمند مدیریت ناوگان امداد خودرویی که به عنوان محصول "امدادبین" نامگذاری شده است، امکان مدیریت و راهبری کلیه عملیات و امور مرتبط با فعالیت‌های امداد خودرویی، اعم از برون‌شهری و درون‌شهری را در اختیار مدیریت شرکت امداد قرار می‌دهد.
مزایای استفاده از راهکار "امدادبین" برای شرکت‌های امداد، به شرح زیر است:
- عدم نیاز به نصب جی‌پی‌اس(GPS) جداگانه بر روی خودروی امداد
- اطلاع از موقعیت مکانی ناوگان امدادی تحت سرپرستی در هر زمان از ساعات کاری (نمایش موقعیت بر روی نقشه)
- دریافت درخواست‌های امداد به همراه موقعیت مکانی امدادخواه (نمایش موقعیت بر روی نقشه)
- تشخیص مناسب‌ترین امدادگر برای اعزام به محل ماموریت
- تسریع در اعلام ماموریت و اعزام امدادگر به محل نیاز
- افزایش سرعت امداد رسانی از اعزام تا پایان امداد
- اعلام مشخصات فردی و خودروی امدادگر اعزام شده به امدادخواه، به منظور جلوگیری از سواستفاده امدادگران غیرمجاز
- ایجاد اطلاعات و مستندات کافی برای امدادهای انجام شده در سریعترین زمان
- افزایش مشارکت مردمی برای ارزیابی خدمات با هدف ارتقا رتبه‌بندی شرکت امداد
- یکپارچه‌سازی روش‌های درخواست و اعزام امداد
با توجه به اجزای استفاده شده در سامانه هوشمند مدیریت ناوگان امداد خودرویی، گروه‌های زیر مخاطبین اصلی این محصول می‌باشند:
١. شرکت امداد
٢. امدادگر
٣. امدادخواه
مشخصات هر یک از اجزای راهکار “امدادبین” به شرح زیر است:
سامانه نرم‌افزاری مدیریت ناوگان، قابل نصب در شرکت امداد
نرم‌افزار مبتنی بر سیستم عامل Windows، با قابلیت نصب بر روی هر نوع کامپیوتر شخصی (PC, Notebook)
امکانات:
- ثبت اطلاعات امدادگران و خودروهای امداد تحت نظارت، با هدف استقلال در تعیین نیروهای تعریف شده در سیستم
- امکان فعال‌سازی یا تعلیق فعالیت امدادگران تعریف شده در سیستم، با هدف تقویت نظارت بر عملکرد نیروهای تحت پوشش
- مشاهده موقعیت جغرافیایی و اطلاعات عملکردی هر یک از امدادگران شیفت کاری بر روی نقشه
- دریافت درخواست‌های امداد به همراه خلاصه اشکالات و موقعیت جغرافیایی امدادخواه بر روی نقشه (برای درخواست‌های ارسالی از نرم‌افزار امدادخواه)
- امکان ثبت دستی درخواست امداد در سیستم (برای درخواست‌های تلفنی کال‌سنتر)
- تعیین امدادگر مناسب برای اعزام، با توجه به نزدیکی به محل امداد، تخصص، امکانات و تجهیزات مورد نیاز و ...
- ارسال خودکار اطلاعات شناسایی امدادگر و خودروی امداد اختصاص یافته به امدادخواه
- امکان مشاهده مسیر حرکتی امدادگر بر روی نقشه پس از اعزام به سوی محل حادثه
- اطلاع از حضور امدادگر در محل حادثه و شرح اقدامات انجام شده توسط وی تا پایان مراحل امداد
- مشاهده نظر امدادخواه در خصوص کیفیت سرویس دریافتی و امتیاز اعطا شده به امدادگر
- اخذ گزارش از فعالیت امدادگران اعم از حضور و غیاب، ماموریت‌ها و مکان‌های حضور درشیفت کاری
- اخذ گزارش‌های دوره‌ای از امدادگران شامل گزارش‌های فراوانی، عملکردی و هزینه‌ای
نرم‌افزار امدادگران، قابل نصب بر روی تلفن همراه
اپلیکیشن موبایلی قابل نصب بروی انواع گوشی هوشمند با سیستم عامل Android، نسخه4.1 به بالا
امکانات:
- اعلام شروع کار و پایان کار (شیفت کاری)
- دریافت درخواست‌های امداد به همراه خلاصه اشکالات و اطلاعات کامل از موقعیت جغرافیایی امدادخواه بر روی نقشه (برای درخواست‌های ارسالی از نرم‌افزار امدادخواه)
- اعلام حضور در محل امداد و ثبت شرح فعالیت‌های انجام شده تا خاتمه مراحل امداد
- استفاده از ابزار موقعیت‌یابی گوشی هوشمند و عدم نیاز به نصب GPS جداگانه بر روی خودرو
- اخذ گزارش از فعالیت‌های انجام شده در دوره‌های زمانی متفاوت
نرم‌افزار امدادخواه، قابل نصب بر روی تلفن همراه
اپلیکیشن موبایلی قابل نصب بروی انوع گوشی هوشمند با سیستم عامل Android و iOS
امکانات:
- مشاهده تمامی امدادگران فعال در فاصله متعارف از محل حادثه بر روی نقشه
- ثبت و ارسال درخواست امداد به همراه خلاصه اشکالات
- دریافت اطلاعات شناسایی شرکت امداد، خودرو و امدادگر اعزام شده به محل حادثه
- امکان ثبت و ارائه امتیاز به کیفیت خدمات امدادی دریافت شده
- اخذ گزارش از درخواست‌ها و امدادهای انجام شده در دوره‌های زمانی متفاوت
- استعلام صلاحیت امدادگر مراجعه‌کننده با استفاده از درج شماره پلاک خودرو امداد یا اطلاعات شناسایی امدادگر در نرم‌افزار